Defensa del Consumidor toma medidas contra Flybondi: un aumento del 60% en denuncias

La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia de Córdoba ha iniciado una acción de oficio contra la aerolínea Flybondi, debido a la gran cantidad de denuncias recibidas en los últimos meses. La medida busca proteger los derechos de los consumidores cordobeses y exigir respuestas concretas de la empresa.

La resolución de oficio, dictada en el marco de la Ley Provincial N.° 10.247 y de la Ley Nacional N.° 24.240 de Defensa del Consumidor, intimó a Flybondi a brindar una solución integral a los reclamos iniciados por los usuarios. La empresa deberá informar los motivos de las cancelaciones de vuelos, dar respuesta a la totalidad de los reclamos administrativos en trámite y restituir, en forma inmediata, los importes abonados por los consumidores cuyos vuelos fueron cancelados.

Una situación complicada para los pasajeros

La situación se ha vuelto complicada para los pasajeros, ya que Flybondi no ha concurrido a las audiencias de conciliación convocadas por el organismo ni ha brindado respuestas en los últimos días. Esto ha dificultado la resolución de los conflictos planteados por los usuarios. La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial recomienda a la ciudadanía no adquirir nuevos pasajes de Flybondi hasta tanto exista una comunicación oficial que confirme la normalización de sus operaciones.

Es importante destacar que la medida se adoptó luego de registrar un incremento del 60% en las denuncias durante julio de este año en comparación con el mismo mes del año pasado. En la actualidad, el organismo tramita unos 60 reclamos vinculados a la empresa, muchos de los cuales aún no han podido avanzar debido a la falta de respuesta del proveedor.

Un llamado a la ciudadanía

La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial solicita a quienes tengan vuelos contratados -ya sean próximos o previstos para fechas posteriores-, que no esperen a la fecha del viaje para efectuar el reclamo, sino que se presenten de manera inmediata ante Defensa del Consumidor. De esta forma, podrán resguardar sus derechos y gestionar oportunamente la reprogramación del servicio o la restitución de las sumas abonadas, según corresponda.

Canales de atención y denuncias

La ciudadanía puede realizar denuncias y obtener atención presencial en Av. Colón N° 724, Ciudad de Córdoba. También puede hacerlo de manera virtual a través del sitio web defensadelconsumidor.cba.gov.ar.

Un poco de historia sobre la Defensa del Consumidor

La Defensa del Consumidor es un organismo que tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores y garantizar que las empresas operen de manera justa y transparente. En la Provincia de Córdoba, la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial ha sido fundamental en la resolución de conflictos entre consumidores y empresas.

La historia de la Defensa del Consumidor en Córdoba se remonta a varios años atrás, cuando se comenzó a trabajar en la creación de un organismo que pudiera proteger los derechos de los consumidores. Con el tiempo, la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial se ha consolidado como una institución importante en la provincia, trabajando incansablemente para garantizar que los consumidores sean tratados de manera justa y respetuosa.

En la actualidad, la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial sigue trabajando para proteger los derechos de los consumidores y garantizar que las empresas operen de manera transparente y justa. La acción de oficio contra Flybondi es solo un ejemplo de la labor que realiza este organismo para proteger a los consumidores cordobeses.

Explora más noticias en nuestra sección: Córdoba