Mi Docta: la nueva era digital de la Municipalidad de Córdoba
Mi Docta consolida la administración digital de Córdoba, eliminando papeleo y reduciendo tiempos de gestión.
La Municipalidad de Córdoba dio hoy el gran salto hacia la modernización con el lanzamiento oficial de Mi Docta, la plataforma que sustituirá a VeDi a partir del lunes 7 de septiembre. Con esta iniciativa, la ciudad consolida un ecosistema digital que reúne más de 50 sistemas y 260 trámites ya digitalizados, eliminando el peregrinaje administrativo que los vecinos conocían.
De la fragmentación a la integración: un nuevo paradigma
Mientras VeDi funcionaba como un simple agrupador de accesos, Mi Docta se construyó con una arquitectura que enlaza las bases de datos y procesos de cada dependencia. Así, un ciudadano que solicita un permiso de obra ya no necesita desplazarse a tres oficinas distintas; el trámite se gestiona en un solo punto, con seguimiento en tiempo real y con la posibilidad de usar biometría para acceder.
El fin del papel y el ahorro de costos
Hasta ahora, el 80% de los datos municipales residía en planillas Excel dispersas en computadoras de distintas dependencias, con riesgo de pérdida y con un flujo de 60.000 expedientes anuales, cada uno con unas 30 hojas. Mi Docta digitaliza estos procesos y, con la ordenanza que lo acompaña, elimina la recepción de papeles físicos. Los 500.000 gestiones anuales ya no requieren el servicio de dos empresas de logística para el almacenamiento de archivos; todo se gestiona en la nube, reduciendo costos y riesgos.
El dato único y la experiencia del ciudadano
El Centro de Documentación Digital (CDD) permite que cada usuario suba y guarde de forma segura su DNI y otros documentos recurrentes. Estos archivos se asocian automáticamente al CUIL o CUIT, de modo que no es necesario volver a presentarlos en cada trámite. Cuantas más gestiones realice el vecino, menos pasos tendrá que seguir, y podrá ver de un vistazo sus deudas, multas y turnos a través de notificaciones por correo.
Inteligencia artificial al servicio de la rapidez
En la fase piloto, iniciada en marzo, se procesaron más de 69.000 trámites. Gracias a modelos de IA que clasifican y preprocesan la documentación, el tiempo medio de resolución cayó de 35 a 7 días. La IA no reemplaza la decisión humana; sigue siendo la responsabilidad de los agentes municipales, pero sí facilita la priorización y la detección de anomalías.
Impacto en el empleo municipal
Mi Docta introduce la monitorización de la productividad en tiempo real y la trazabilidad absoluta de cada expediente. Con 5.000 empleados ya capacitados, se busca optimizar los flujos de trabajo y garantizar que cada trámite sea atendido por el agente correcto. La nueva plataforma también permitirá medir la carga laboral y ajustar recursos en función de la demanda.
DoctaPay, carnet digital y movilidad
La pasarela de pagos unificada, DoctaPay, permite abonar tasas, contribuciones y multas con tarjeta o medios electrónicos. El carnet de conducir digital, probado con 815 usuarios, se podrá portar directamente en el celular, mientras que la versión física sigue disponible por correo. La plataforma también absorbe gradualmente otras apps municipales, como el sistema de estacionamiento y el transporte urbano, consolidando la experiencia del ciudadano en un solo punto.
Transición inclusiva y accesibilidad
El secretario de Ciudad Inteligente, Ignacio Gei, aseguró que la digitalización no dejará a los sectores más vulnerables atrás. Se mantendrán oficinas de atención presencial y la interfaz contará con contraste adaptativo y ampliación de textos para personas mayores o con dificultades visuales.
Entre la historia y la innovación: la evolución de la administración en Córdoba
Córdoba, con más de 1,2 millones de habitantes, ha sido pionera en la adopción de tecnologías públicas. Desde la creación del primer portal de gobierno en 2005 hasta la implementación de la plataforma de pagos en 2018, la ciudad ha buscado siempre simplificar la relación entre el Estado y el ciudadano. Mi Docta representa el último capítulo de esta trayectoria, consolidando una administración más ágil, transparente y centrada en el usuario.
Con la puesta en marcha de Mi Docta, la Municipalidad de Córdoba se posiciona como un referente regional en la gestión digital, ofreciendo una experiencia que va más allá de la burocracia y se enfoca en la eficiencia y la inclusión de todos los cordobeses.
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